Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le sitehttps://soulagio.com, exploité par BF GENESIS LLC.
1. Identité du vendeur
- Nom de l’entreprise : BF GENESIS LLC
- Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
- Pays : États-Unis
- Numéro EIN : 98-1898611
- Adresse : 412 N Main St, Suite 100, Buffalo, WY 82834, États-Unis
- Email : support@soulagio.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de sa commande.
3. Produits
Les produits proposés sont des articles de bien-être et de confort corporel. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises lorsque la législation applicable l’exige. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes CGV.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via Shopify Payments, incluant :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
7. Livraison
Les commandes sont préparées sous 0 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de la volonté du vendeur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
9. Politique de retour et garantie commerciale
En complément du droit légal de rétractation, une garantie commerciale permet au client de demander un retour ou un échange dans un délai de 60 jours après réception du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Certains produits ne peuvent être retournés, notamment :
- Produits d’hygiène
- Produits personnalisés
- Produits périssables
10. Remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et vérification du retour.
11. Responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.
13. Publicité et plateformes tierces
Le site utilise des services de publicité et d’analyse fournis par des plateformes tierces, notamment Google et Meta.
Disclaimer Facebook / Meta
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14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit des États-Unis. Les consommateurs européens bénéficient toutefois des dispositions impératives de leur droit national.
Dernière mise à jour : 16 janvier 2026